Где используется
Кейс для компаний, где лиды приходят одновременно с сайта, из мессенджеров, рекламы и прямых обращений. Без единой логики менеджеры теряют контекст, повторно спрашивают одно и то же и не всегда фиксируют источник заявки.
Как работает
Система принимает обращение, определяет источник и тему, задает уточняющие вопросы, сохраняет контакт и формирует краткое резюме. Менеджеру передается не сырой диалог, а подготовленная карточка с задачей клиента и рекомендуемым следующим шагом.
Что автоматизируется
- сбор обращений из разных каналов;
- первичная квалификация лида;
- резюме диалога и фиксация контакта;
- передача в CRM или внутреннюю панель;
- сохранение UTM и источника заявки.
Результат
Менеджеры быстрее включаются в работу, не теряют важные детали и видят, какие каналы приводят более качественные обращения.